Seminar – Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Haben Sie auch den einen Kollegen, der immer für Unruhe sorgt? Stellen Sie sich vor, Sie könnten solche Situationen spielend meistern. Unser Seminar "Umgang mit schwierigen Mitarbeitern" zeigt Ihnen, wie Sie selbst die größten Herausforderungen souverän bewältigen und ein leistungsstarkes Arbeitsumfeld schaffen.

  • Mit Teilnahmebescheinigung/Zertifikat

Schwierige Mitarbeitergespräche führen

Unser Seminar zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern hilft Ihnen, Konflikte erfolgreich zu lösen. Sie lernen, Probleme bei Mitarbeitenden genau zu identifizieren und effektive Überbrückungsstrategien zu entwickeln. Themen wie die gezielte Vorbereitung von Problemlösungsgesprächen, die richtige Kommunikation bei leistungs- oder gesundheitsbedingten Problemen und die Durchführung von Konfliktgesprächen werden ausführlich behandelt. Außerdem werden Sie in der Planung und Durchführung von Orientierungs-, Motivations- und Kritikgesprächen geschult. Ein besonderer Fokus liegt auf der Strukturierung und Dokumentation dieser Gespräche, um typische Fehler zu vermeiden und klare Maßnahmenpläne zu erstellen. Darüber hinaus lernen Sie Strategien kennen, um leistungsstarke Mitarbeitende in der Organistion zu halten und den Kontakt zu entsandten Mitarbeitenden zu pflegen.

Flexible Seminarformate

Unser Seminar zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern ist darauf ausgerichtet, den unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorzügen unserer Teilnehmenden gerecht zu werden. Daher bieten wir dieses umfassende Training in drei flexiblen Formaten an:

1 zu 1  - Präsenz/Online

1:1-Sessions bieten Ihnen eine einzigartige, individuelle Begleitung, bei maximaler zeitlicher Flexibilität, wodurch sie sich optimal in Ihren Arbeitsalltag integrieren lassen. Ein Pausieren ist jederzeit möglich, um das neue Wissen in Ihrem eigenen Tempo anwenden zu können. Diese Sitzungen werden stets auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Weitere Gestaltungsoptionen sind auf Anfrage möglich.

  • Dauer: 12 Wochen bzw. nach Absprache
  • Vor Ort oder Online

€ 1795,-

zzgl. MwSt.

Video-Format

Das Video-Format bietet den Vorteil, dass die Inhalte zeitlich unbegrenzt abrufbar sind. Sie können in Ihrem eigenen Rhythmus lernen und die Videos jederzeit und überall erneut ansehen. Diese Flexibilität unterstützt individuelles Lernen und erlaubt es Ihnen, die Materialien nach Bedarf wiederholt durchzuarbeiten. So können Sie sicherstellen, dass Sie die Inhalte jederzeit wirkungsvoll anwenden können.

  • Dauer: 4 Stunden
  • Online

ab € 275,-

zzgl. MwSt.

Inhouse

Ein Inhouse-Seminar bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen direkt vor Ort, die an die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Teams angepasst sind. Dies gewährleistet eine hohe Relevanz und direkte Anwendbarkeit der vermittelten Inhalte. Zudem stärkt es das Teamgefühl und die Zusammenarbeit innerhalb Ihrer Organisation, da das gesamte Team gemeinsam an den Trainingsinhalten arbeitet.

  • Dauer: 1 Tag
  • Vor Ort

auf Anfrage


Zielgruppe des Seminars zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Die Inhalte des Seminars eignen sich besonders für:

  • Etablierte und angehende Führungskräfte bzw. Fachkräfte
  • Startup-Gründer:innen
  • Mittleres Management
  • Abteilungsleiter
  • Projektmanager
  • Personalverantwortliche und HR-Professionals

Seminarinhalte – Damit gelingt die Führung schwieriger Mitarbeiter

Diese Weiterbildung stattet Sie mit den notwendigen Werkzeugen aus, um Konflikte mit (vermeintlich) schwierigen Mitarbeitern effektiv zu lösen und ein positives Arbeitsumfeld zu unterstützen.

Was macht Mitarbeitende schwierig?

  • Persönliches: Mitarbeitende können aus verschiedenen Gründen als schwierig empfunden werden. Manchmal liegt es an persönlichen Eigenschaften wie mangelnder Selbstdisziplin, Lustlosigkeit oder einer negativen Einstellung. Auch arbeitsplatzfremde Faktoren wie familiäre Probleme, gesundheitliche Herausforderungen oder Stress können das Verhalten beeinflussen.

  • Arbeitsumfeld: Ein weiterer Grund kann in den beruflichen Rahmenbedingungen liegen. Unklare Aufgabenstellungen, mangelnde Unterstützung von Vorgesetzten oder unrealistische Erwartungen können Mitarbeitende frustrieren und demotivieren. Diese Faktoren können zu Widerstand, passivem Verhalten oder offener Kritik führen.
  • Kommunikationsprobleme: Schwierigkeiten in der Kommunikation sind oft eine zentrale Ursache für ein als problematisch empfundenes Verhalten. Missverständnisse, fehlende Rückmeldungen oder ein Mangel an klaren Anweisungen können zu Frustration und Konflikten führen, die sich negativ auf das Arbeitsklima auswirken.

  • Persönliche Entwicklung: Manchmal liegt es an unzureichenden Entwicklungsmöglichkeiten. Mitarbeitende, die keine Perspektiven für sich sehen bzw. sich nicht gefördert fühlen, können demotiviert werden und Widerstand in aktiver oder passiver Form leisten. Eine gezielte Unterstützung und kontinuierliche Förderung kann helfen, diese Schwierigkeiten zu überwinden.

Geeignete Vorbereitung der Problemlösung

  • Verstehen: Eine gründliche Vorbereitung ist entscheidend für die Lösung von Problemen mit als schwierig empfundenen Mitarbeitenden. Zuerst sollten die spezifischen Probleme klar identifiziert und benannt werden, um ein genaues Verständnis der Situation zu gewinnen. Dies umfasst die Feststellung echter Defizite und die Planung geeigneter Überbrückungsmaßnahmen.

  • Hilfe holen: Zudem ist es wichtig zu entscheiden, welche Aufgaben von der Führungskraft selbst und welche besser von einer qualifizierten HR-Vertretung übernommen werden. Diese klare Aufgabenverteilung sorgt für eine strukturierte Herangehensweise und entlastet Sie als Führungskraft.
  • Kommunikationsstrategie: Entwickeln Sie eine klare Kommunikationsstrategie, um die Problemlösung zu unterstützen. Dies beinhaltet die Vorbereitung auf schwierige Gespräche, das Festlegen eines Zielkorridors für diese Gespräche und das Üben von Techniken zur Deeskalation.
  • Nachverfolgung und Evaluation: Nach der Implementierung von Lösungsmaßnahmen ist es wichtig, regelmäßige Follow-up-Gespräche durchzuführen und die Wirksamkeit der Maßnahmen zu prüfen. Dies stellt sicher, dass Fortschritte überwacht und notwendige Anpassungen rechtzeitig vorgenommen werden können.

Das kritische Mitarbeitergespräch

  • Vorbereitung: Ein gut vorbereitetes Kritikgespräch ist entscheidend, um Missverständnisse zu vermeiden und Lösungen zu finden. Beginnen Sie mit einer gründlichen Dokumentation der zu beanstandenden Leistung oder Verhaltens. Um möglichst objektiv zu bleiben, lassen Sie sich verschiedene Sichtweisen von anderen Betroffenen schildern.

  • Ablauf: Während des Gesprächs sollten Sie klare Zielkorridore definieren und die Regeln der Gesprächsführung beachten. Eine sorgfältige Protokollierung der wichtigsten Fakten und Ergebnisse hilft, Unklarheiten oder ein Nachverhandeln zu vermeiden. Abschließend ist die Erstellung eines Maßnahmenkatalogs essentiell, um die nächsten Schritte festzulegen und spürbare Verbesserungen zu erreichen.
  • Empathie und Klarheit: Gehen Sie das Gespräch mit Empathie und Klarheit an. Zeigen Sie Verständnis für die Sichtweise des Mitarbeiters, aber bleiben Sie bei den Fakten und Ihren Erwartungen. Diese Balance fördert ein konstruktives Gesprächsklima.
  • Folgen und Nachverfolgung: Machen Sie im Gespräch mögliche Konsequenzen einer anhaltenden Schlechtleistung deutlich und vereinbaren Sie Folgetermine. Dies unterstützt die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen und zeigt dem Mitarbeiter zugleich die Ernsthaftigkeit der Situation.

Eigene Haltung erkennen

  • Selbsterkenntnis: Das Erkennen der eigenen Haltung ist ein zentraler Schritt im Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden. Reflektieren Sie Ihre eigenen Denk- und Handlungsmuster, um zu verstehen, wie diese Ihre Wahrnehmung und Reaktionen beeinflussen.

  • Eigene Schwierigkeiten überwinden: Eine bewusste Selbstanalyse hilft, Vorurteile und emotionale Reaktionen zu identifizieren, die möglicherweise zu Konflikten beitragen. Durch diese Erkenntnis können Sie eine objektivere und konstruktivere Haltung einnehmen, die es Ihnen ermöglicht, Probleme im Handumdrehen zu lösen.
  • Einfluss auf das Team: Ihre Haltung und Reaktionen haben einen direkten Einfluss auf die Dynamik und Atmosphäre im Team. Eine wohlwollende und reflektierte Haltung kann das Verhalten der Mitarbeitenden positiv beeinflussen und zu einer fruchtbareren Zusammenarbeit führen.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung: Sehen Sie die Reflexion Ihrer Haltung als fortlaufenden Prozess. Regelmäßige Selbstreflexion und Feedback von Kollegen sowie Vorgesetzten helfen Ihnen, Ihre Führungsfähigkeiten kontinuierlich zu verbessern und für die Herausforderungen des Arbeitsalltags besser gewappnet zu sein.

Der Nutzen des Seminars

Ursachen für schwieriges Verhalten erkennen

  • Vertieftes Verständnis: Im Seminar lernen Sie, die tieferliegenden Ursachen für das schwierige Verhalten von Mitarbeitenden zu erkennen. Diese Erkenntnis ermöglicht es Ihnen, Verhaltensweisen im Kontext zu sehen und die tatsächlichen Auslöser für Konflikte und Spannungen zu identifizieren.

  • Strategische Lösungsansätze: Indem Sie an des Pudels Kern vordringen, entwickeln Sie wirkungsvolle Strategien, um schwierigem Verhalten konstruktiv zu begegnen. Dies fördert ein harmonisches Arbeitsklima und stärkt Ihre Fähigkeiten als Führungskraft, auch in schwierigen Situationen souverän zu handeln.

Schwierige Gespräche mit Mitarbeitern führen

  • Gezielte Vorbereitung: Im Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Mitarbeitergespräche strukturiert und zielgerichtet vorbereiten. Dazu gehört das Festlegen von Gesprächszielen, die Planung der Gesprächsführung und die Entwicklung von Gesprächsstrategien, um Missverständnisse zu vermeiden und konstruktive Lösungen hervorzubringen.

  • Souveräne Gesprächsführung: Sie üben Techniken, um schwierige Gespräche ruhig und klar zu führen. Das Training hilft Ihnen, empathisch zu bleiben, klare Botschaften zu vermitteln und auch in angespannten Situationen professionell zu reagieren.

Potenzial erkennen

  • Individuelle Stärken identifizieren: Im Seminar lernen Sie, die individuellen Stärken und Fähigkeiten Ihrer Mitarbeitenden zu erkennen. Diese Erkenntnis ermöglicht es Ihnen, gezielt auf die Talente jedes Einzelnen einzugehen und diese optimal zu fördern. Durch diese Fokussierung auf die Stärken können Sie die Motivation und Zufriedenheit im Team steigern, während Sie Frustration und Demotivation frühzeitig den Wind aus den Segeln nehmen.

  • Förderung und Entwicklung: Sie erfahren, wie Sie Entwicklungspotenziale bei Mitarbeitenden entdecken und durch gezielte Maßnahmen fördern können. Dies umfasst die Planung von Trainings, Mentoring und anderen Entwicklungsprogrammen, die darauf abzielen, das volle Potenzial Ihrer Mitarbeitenden zu entfalten und somit die Leistung und Innovationskraft Ihres Teams zu erhöhen.

Welche Maßnahmen sind wann notwendig

  • Situationsanalyse: Im Seminar lernen Sie, unterschiedliche Problemsituationen schnell und präzise zu analysieren. Dazu gehören das Aufdecken der wahren Ursachen, die Einschätzung der Dringlichkeit und die Auswahl der passenden Maßnahmen. Durch diese gezielte Situationsanalyse können Sie immer rechtzeitig und zielführend reagieren.

  • Maßnahmenplanung: Sie erfahren, welche Maßnahmen in verschiedenen Szenarien notwendig sind und wie diese sinnvoll implementiert werden. Zum Beispiel sind dies präventive Maßnahmen, kurzfristige Eingriffe bei akuten Problemen und langfristige Strategien zur nachhaltigen Konfliktlösung.

Häufige Fragen zum Thema Persönlichkeit und Führung

  • Das Ziel des Seminars ist es, Führungskräften die Werkzeuge und Techniken zu vermitteln, um effektiv mit schwierigen Mitarbeitenden umzugehen, Konflikte zu lösen und so ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
  • Das Seminar vermittelt Ihnen praktische Fähigkeiten und Strategien, die Sie direkt in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Sie lernen, schwierige Gespräche souverän zu meistern und die Motivation sowie die Leistung Ihrer Mitarbeitenden langfristig zu steigern.
  • Bereiten Sie sich gründlich vor, indem Sie Fakten und Hauptpunkte sammeln. Bleiben Sie ruhig und sachlich, auch bei emotionalen Reaktionen. Hören Sie aktiv zu und kommunizieren Sie Ihre Anliegen klar und direkt. Fokussieren Sie sich auf konkrete Lösungen und dokumentieren Sie das Gespräch sowie die vereinbarten Maßnahmen.
  • Zeigen Sie Respekt, indem Sie fair und transparent handeln. Kommunizieren Sie klar und ohne Doppeldeutigkeiten, hören Sie wirklich aktiv zu und berücksichtigen Sie die Meinungen Ihrer Mitarbeitenden. Führen Sie durch Vorbild, indem Sie Ihre eigenen Erwartungen erfüllen, und bieten Sie Unterstützung und Wertschätzung für die Leistungen Ihres Teams.

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Weitere Seminare für Führungskräfte

Um Ihre Führungskompetenzen weiter zu vertiefen und sich neuen Herausforderungen gewachsen zu zeigen, bieten wir eine Auswahl spezialisierter Seminare für Führungskräfte an, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse und Entwicklungsziele abgestimmt sind.

Konfliktmanagement

Unser Seminar bietet Ihnen die Techniken, um Spannungen zu entschärfen und ein harmonisches, konstruktives Arbeitsumfeld zu schaffen oder zu erhalten.

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